Heute wollte ich die Magic Mouse im Apple Store in München zurückgeben.
Leider einen Tag nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist.
Ich erntete starkes Unverständnis der Apple-Mitarbeiter und es gab auch keine Rückgabe.
Rechtlich gesehen haben die Apple-Mitarbeiter ja recht - aber die Unterrichtsstunde zum Thema Kulanz und Serviceorientierung haben die Burschen verpennt.
Zitat: "Wegen Ihnen ändern wir nicht unsere weltweiten Rückgabebedingungen"
Eine ausführliche Schilderung über diesen "Servicefall" folgt ...
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